Política de Privacidad de Fullreto

En Fullreto (“nosotros”, “nuestro” o “Fullreto”), valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y compartimos sus datos personales cuando accede o utiliza nuestro sitio web fullreto-co.co y nuestros servicios. Al usar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Fullreto, empresa registrada en Colombia bajo la legislación vigente. Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos o esta política, puede comunicarse con nuestro Oficial de Protección de Datos a través del correo electrónico [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Durante su interacción con Fullreto, podemos recopilar diferentes tipos de información personal, incluyendo pero no limitado a:

Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección residencial
Dirección IP
Fecha de nacimiento y género
Datos del dispositivo y navegador
Información sobre su actividad en el sitio (ubicación, horarios de acceso, interacciones)
Datos de registro y preferencias de usuario
Historial de depósitos y retiros
Documentos para verificación de identidad y cumplimiento normativo
Datos sensibles voluntarios (por ejemplo, información relacionada con su salud o etnia, si se proporcionan)
Información proveniente de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Procesamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar su cuenta y proveer nuestros servicios
Verificar su identidad y edad conforme a la normativa colombiana
Administrar transacciones financieras, como depósitos y retiros
Cumplir con obligaciones legales, incluyendo normas sobre prevención de lavado de activos y juego responsable establecidas por Coljuegos
Informarle sobre cambios en el servicio y actualizaciones de su cuenta
Gestionar promociones y programas de bonificaciones
Enviar comunicaciones comerciales solo con su consentimiento previo
Personalizar su experiencia en la plataforma
Analizar tendencias de uso para mejorar nuestros servicios
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio
Generar estadísticas agregadas para fines internos y regulatorios

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013, la Ley 1801 de 2016 (Código Nacional de Policía) y la regulación de Coljuegos. Las bases legales incluyen:

Su consentimiento explícito
El cumplimiento de obligaciones contractuales
El cumplimiento de deberes legales y regulatorios
Intereses legítimos relacionados con la operación y seguridad de la plataforma

5. Tiempo de Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fueron recolectados y para atender obligaciones legales. Generalmente, los datos se almacenan hasta cinco (5) años después de la terminación o inactividad de la cuenta, salvo que la ley exija un plazo mayor, como en casos de autoexclusión o investigaciones regulatorias.

6. Preferencias de Marketing

Si usted ha otorgado su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones promocionales relacionadas con nuestros servicios o los de terceros asociados. Usted puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento desde su perfil o mediante el enlace para cancelar suscripción incluido en nuestros correos electrónicos.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad del sitio web
Recordar sus preferencias y datos de acceso
Analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar nuestros servicios
Mostrar publicidad personalizada

Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas cookies son esenciales para el funcionamiento adecuado del sitio.

8. Compartición y Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

Proveedores de servicios confiables (procesadores de pagos, soporte tecnológico)
Autoridades regulatorias y judiciales cuando sea requerido por ley
Agencias de verificación y prevención de fraude
Entidades dentro de nuestro grupo empresarial
Partes autorizadas expresamente por usted

En caso de transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo o Colombia, aplicamos medidas de seguridad adecuadas, como cláusulas contractuales tipo, para proteger sus datos.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas estándar en la industria para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas se revisan y actualizan periódicamente para mantener su eficacia.

10. Derechos de los Titulares de Datos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales, conforme a la legislación colombiana:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos
Solicitar prueba de la autorización otorgada
Solicitar la supresión de sus datos cuando no se requieran para las finalidades autorizadas
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión cuando haya lugar
Acceder a sus datos en formato portable
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en [email protected].

11. Actualizaciones a la Política

Esta Política de Privacidad puede ser modificada periódicamente para reflejar cambios legales, regulatorios o en nuestras prácticas de tratamiento de datos. Publicaremos las actualizaciones en esta misma página con su fecha de revisión. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de dichos cambios.

12. Presentación de Quejas

Si tiene inquietudes sobre el manejo de sus datos personales, puede contactarnos directamente en [email protected]. También tiene derecho a presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad encargada de la protección de datos en Colombia.

Para mayor información sobre la regulación del juego en Colombia, visite el sitio oficial de Coljuegos.

Para promover el juego responsable, consulte las recomendaciones de la Plataforma de Juego Seguro de Colombia.

Última actualización: 28.05.2025